1. 我司對指定大用戶采取主動定期上門服務,原則上油漆產品每3個月進行一次,其他產品每6個月進行一次；
2. 服務人員應認真了解用戶對產品的儲存、使用、維護等環節是否適當,并主動指導用戶按正確方法使用產品；
3. 服務人員應認真了解產品在使用過程中存在的質量問題和技術缺陷，并及時對用戶提出改進意見；
4. 服務人員應對用戶由于使用不當產生的質量問題主動提出處理意見,并幫助用戶維護產品或以書面形式向指定大用戶提出改進意見和建議；
5. 服務人員進行服務時，應態度認真、語言文明規范，并按公司規定穿戴用戶服務人員專用服裝，并佩戴專用標牌。
